.. no atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone. Apoiar na resolução de problemas técnicos e dúvidas dos clientes. Colaborar com a equipe para melhorar os processos de suporte. Auxiliar na criação e manutenção de manuais e FAQs para os clientes. Monitorar e reportar feedbacks dos clientes .. outros
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Abordar leads de clientes, negociando e fechando negócios para impulsionar o crescimento da receita. Supervisionar uma base de clientes regionais, colaborando de perto com a equipe de vendas e a liderança para maximizar o desempenho de vendas. Defender a marca ORBCOMM no mercado LATAM participando de eventos e aumentando o conhecimento da marca. Contribuir para a melhoria e certificação do portfólio de serviços de produtos telemáticos. Fazer uma análise criteriosa sobre a posição de mercado da ORBCOMM em comparação aos concorrentes. Manter um relacionamento com clientes existentes, garantindo sua satisfação e fidelidade, ao mesmo tempo, em que busca oportunidades de upselling e cross-selling. Coordenar e participar de campanhas de marketing e eventos de relações-públicas para impulsionar a presença da ORBCOMM no mercado. Fazer apresentações atraentes e oferecer treinamentos aos clientes para melhorar sua compreensão e uso dos produtos ORBCOMM. Recomendar e implementar ações de melhoria para otimizar os processos e resultados de vendas.
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