.. Secretaria Executiva; Atendimento ao cliente de empresas de SAS; Remuneração e Benefícios Nos primeiros 12 meses com a empresa = R$**,00 via MEI + 13º + Férias Jornada Presencial em Barueri ou São Paulo a partir de setembro - poderá mudar para modelo híbrido a depender da rotina após o lançamento .. outros
Responsável pelo time de suporte técnico para as soluções da contratada junto aos clientes internos e externos, sendo a interface entre suporte e time de desenvolvimento.
Acompanhar e garantir os atendimentos dentro dos SLA's específicos.
Garantir qualidade, satisfação e entregas junto a base de clientes.
Acompanhar e entregar indicadores da área bem como distribuir as demandas de forma assertiva entre os times.
Promover reciclagens em processos de atendimento e de sistemas.
Criar manuais de atendimento e processos.
Participar de reuniões gerenciais, criar relatórios da área.
Qualificações
Formação superior em tecnologia
Experiência na função comprovada em suporte a sistemas, infraestrutura, APIs
Conhecimentos em ITIL, . CRM, IA é diferencial para vaga
Gestão de times e processos.
Vaga presencial
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