Assistente de suporte técnico - Hardware - 100% Presencial

  • Região de Campinas
  • Seta Telecom

Meta:

Testar e configurar equipamentos antes de entrarem no estoque da Seta Telecom, reportar qualquer falha ao departamento administrativo da Empresa, deixar 100% do estoque pronto para envio para não ocorrer imprevistos. Apoiar o time de vendas, dando suporte para equipe comercial, esclarecendo dúvidas técnicas e apresentando o melhor produto/solução para atender as necessidades dos clientes.


Tarefas a serem realizadas que garantam o comprimento da meta acima:


  • Executar o procedimento de teste e coleta de informações técnicas, gerar relatórios de testes
  • Limpeza dos equipamentos física e lógica (dados).
  • Reset de senhas.
  • Fazer pequenos reparos como troca de fontes, peças de telefone IP, troca de módulos e placas, trocas ventoinhas, atualizações de firmware (IOS), testes e etc.
  • Apoio a area de compras de equipamentos
  • Embalagem e envio de equipamentos.
  • Instalação e configuração de roteadores, switches e ativos de rede
  • Executar procedimentos de testes de portas de fibra óptica.
  • Testar o funcionamento por completo dos telefones, registro no Call Manager, chamada, testes de voz via Handset e viva voz


Para suporte da Area comercial:

  • Dar suporte para time comercial para melhor atender o cliente, buscando fornecer a melhor solução.


Gerência de Equipamentos de Estoque:

  • Controle de estoque, entrada e saída de equipamentos

Capacidades Pessoal:

· Ágil

· Organizado

· Concentrado

· Boa comunicação verbal e escrita

· Proativo

· Desejo de Aprender


Capacidades Técnicas:

· Windows e internet

· Excel e Word

· Habilidades com contagem e cálculos matemáticos

· Conhecimentos de sistemas de logística

· Desejável Graduação em Informática

· Conhecimentos em hardware será um diferencial